常见问题
如果第一班列车晚点导致我错过换乘,需要另外付钱吗?
通常不需要。如果换乘失败是由于 DB 系统的延误(第一班列车到站晚点),你有权乘坐下一班开往目的地的列车,无需另买车票——即便原本是 RE,也可以改乘下一班 ICE,只要总行程时间延长至少 20 分钟。向乘务员出示原车票并说明情况即可。只要延误属于 DB 的责任,该权利即使对 Sparpreis 车票也适用。
如果是因为我自己下车太慢错过换乘呢?
那是你的问题,不是 DB 的,Sparpreis 车票不会被重新认可。你需要为下一班列车重新买票。经验:在主要枢纽换乘不要预留少于 10 分钟;首次到访者应再加一些缓冲。
晚点到达后如何找到下一班列车?
打开 DB Navigator 应用输入目的地——它会立即显示下一班列车,并考虑实时延误。或者在车站出发信息板上查看目的地城市。长途线路有德语加双语(英语)广播。站台上的乘务员也能帮你转乘到其他列车。
如果已经深夜、末班车也没了呢?
如果错过换乘是 DB 的责任,且当晚末班车已离开,你有权获得每晚最高 80 欧元的酒店退款。保留收据。对于短距离,DB 也可能支付出租车费。可向乘务员或 DB 服务中心询问:「Welche Möglichkeiten habe ich wegen der Verspätung?」(因延误我有哪些选项?)。
我可以申请延误赔偿吗?
可以,如果到达终点站的延误达 60 分钟以上:退票价的 25%。120 分钟以上:退 50%。到任意 DB 服务中心或在 bahn.de 在线填写 Fahrgastrechte 表。处理周期 2-4 周。游客回国后也可通过英文在线表申请。详见我们的退款指南。
为保险起见,是不是该再买一张票?
不要——重新买票反而可能影响你的退款申请。如果你改乘 DB 的替代列车、乘务员质疑原车票,请说明换乘因延误失败(最好让原列车乘务员给你开具盖章的「Bestätigung」凭证)。只有改乘非 DB 的服务(如 FlixTrain)、原票不适用时才需要重新买票。
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