Calculadora de compensación por retraso de tren
Estima el reembolso por un tren retrasado en Alemania o la UE según el Reglamento (UE) 2021/782. Introduce ruta, llegada prevista, llegada real y precio del billete.
Ejemplo: Berlín a Múnich o París a Colonia.
Usa la hora de llegada indicada en tu billete o reserva.
Usa la hora a la que llegaste a la estación de destino. También funciona después de medianoche.
Usa el precio pagado por el trayecto afectado, sin extras no relacionados.
Estimación no vinculante, no asesoramiento legal. Los operadores pueden aplicar importes mínimos y casos especiales; cuenta la decisión oficial.
Cómo reclamar la compensación por retraso de tren
Convierte la estimación en una reclamación con tres pasos prácticos.
- 1 Guarda pruebas del retraso
Conserva el billete, la referencia de reserva, capturas del retraso y la hora real de llegada a destino.
- 2 Calcula la banda de reembolso
Usa el 25% del precio desde 60 minutos y el 50% desde 120 minutos de retraso en la llegada.
- 3 Presenta la reclamación
Envía la reclamación de derechos de pasajero a la empresa ferroviaria o mediante el formulario nacional y guarda la confirmación.
¿Necesitas la guía completa para incidencias?
Para cambios de ruta, cancelaciones, conexiones perdidas y documentación, lee nuestra guía de retrasos y cancelaciones de trenes en Alemania.
Preguntas frecuentes
¿Qué norma usa esta calculadora?
Usa el Reglamento (UE) 2021/782, que fija compensación mínima del 25% desde 60 minutos y del 50% desde 120 minutos de retraso en la llegada.
¿Cuenta un retraso de 59 minutos?
No. El umbral de la UE empieza a los 60 minutos de retraso en la llegada al destino final del billete.
¿Qué precio de billete debo introducir?
Introduce el precio pagado por el trayecto afectado. Para pases o ida y vuelta, consulta cómo valora el operador el tramo correspondiente.
¿Puede el operador rechazar pagos muy pequeños?
Los operadores pueden aplicar importes mínimos permitidos por el reglamento. Usa esto como estimación y sigue la decisión oficial.